11/5/11

Vídeo: "Planificación y requisitos de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001:2008"

Os dejo un vídeo con la explicación de los requisitos y la planificación de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2008.
 
Sin entrar en contenido preciso para personas con gran conocimiento en el área, en el vídeo se explican los requisitos de la norma y la relación entre los mismos, ubicándolos en el ciclo de mejora continua de la calidad.




El contenido del vídeo es el siguiente:

Requisitos y planificación de un sistema de gestión de la calidad.

  1. Definición de "calidad"
  2. Ciclo de mejora continua. PDCA. (Planificar - Hacer - Verificar - Actuar)
  3. Ciclo de mejora continua y apartados de norma de referencia.
  4. Requisitos
    • Sistema de gestión de la calidad
    • Responsabilidades de la dirección
    • Gestión de recursos
    • Realización del prodcuto
    • Medición, análisis y mejora
  5. Ejemplo de documentación de un sistema de gestión de la calidad

Si la información te ha resultado útil o interesante te agradecería que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuación.

Un saludo.

Ignacio Gómez
www.hederaconsultores.com
Solicitud Presupuesto Consultoría ISO 9001 - ISO 14001
Si el sistema está ya implantado puedes solicitar un presupuesto para la auditoría de certificación ISO 9001 - ISO 14001

19 comentarios:

  1. Excelente explicación, muchas gracias!

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    1. Gracias a ti, Sandra. Si tienes cualquier duda estoy tu disposición.

      saludos,

      Ignacio

      Twitter: @IgnacioHedera
      Facebook: www.facebook.com/ignacio.hederaconsultores.com

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  2. Estimado Ignacio Gómez, le alcanzo mis saludos y a la vez reconocer que su presentación es muy educativo.

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  3. puedo omitor el numero de revision de un formato iso, ya que la norma no me dice que debe tenerlo puesto como campo, gracias por su pronta respuesta

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    1. hola, puedes omitirlo porque la norma no dice nada al respecto de los números de revisión, lo que no puedes omitir es tener controlado el modelo de un formato, la forma más cómoda de tenerlo controlado es que aparezca el número de revisión del mismo.

      saludos,

      Ignacio

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  4. Buen día Ignacio,

    Una pregunta, existe alguna diferencia entre una ficha técnica y una especificación técnica? Lo pregunto porque en mi organización estamos comenzando a levantar nuestro sistema de gestión de la calidad y estamos definiendo los tipos de documentos a establecer y no sé si estos dos que te he mencionado pueden ir como uno solo o si van separados? De momento los tengo separados ya que veo a las especificaciones técnicas como un documento del departamento de Gestión de la Calidad puesto que es nuestra área la que establece las mismas para cuando se adquiera una materia prima o un material de empaque. Mientras que la ficha técnica es en relación a la información de los productos que elaboremos nosotros y se la hemos asignado al departamento de desarrollo de productos por ser ellos quienes elaboran y saben dicha información.

    Espero puedas ayudarme al respecto, mis saludos desde Venezuela.

    Ramón Romero.

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    1. Buen día, Ramón,

      Lo primero es que estos términos de ficha técnica y especificación técnica no significan lo mismo en todos los sistemas. Cada uno puede llamar a las cosas de forma diferente.

      Me parece correcto que a las características de materias primas las llames "especificaciones" y las de los productos propios "fichas" pero las podrías llamar de cualquier otra manera o a ambas de la misma forma. En realidad, puedes hacer lo que quieras mientras lluego quede claro y un auditor lo pueda entender sin tener que estudiar 1 hora vuestro procedimiento de control de documentos.

      saludos,

      Ignacio

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    2. Excelente Ignacio, muchas gracias por aclararme esa duda. Saludos.

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  5. buenas tardes yo tengo una pregunta yo tengo una empresa de mantenimiento en canada en Norteamérica estas certificaciones no existen prácticamente pero soy de nacionalidad colombiana también y hace un tiempo cree mi empresa en Colombia con el respaldo de la de canada con su mismo nombre y servicios y estoy averiguando todo acerca de los certificados ISO mi empresa es nueva en Colombia pero con una trayectoria y experiencia en Canadá me gustaría saber cuanto tiempo toma tener la certificación ISO y mas o menos con cuanto presupuesto se podría tener muchas gracias y si es valido en canada también ya que en colombia es nueva no contaos con personal aun gracias

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    1. Buenos días, Alex:

      para poder hacer la auditoría y obtener la certificación es necesario que existan evidencias de más o menos tres meses de trabajo.

      Si quieres un precio te pido que rellenes una solicitud de presupuesto y serás atendido en privado.

      Respecto a la validez en Colombia y Canada, depende del alcance del sistema implantado y auditado. Si la auditoría solo se ha realizado en Canadá el alcance no cubrirá Colombia.

      Saludos,

      Ignacio

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  6. Buen día Ignacio!
    He estado buscando información para resolver un caso de la maestría relativa al ISO 9001 y las características SMART. Encontré todo lo que usted habla y me parece impresionante. Necesito un guía para poder elaborar este trabajo. No se si usted me podría ayudar? Es solo para aconsejar por donde agarrar el tema.
    Saludos, Gabriela.

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    1. Buen día, Gabriela:

      SMART supongo que se referirá a los objetivos de calidad.

      Tienes algo descrito en el artículo referido a objetivos: http://hederaconsultores.blogspot.com.es/2009/07/objetivos-de-calidad-segun-iso-90012008.html

      Saludos,

      Ignacio

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  7. Ignacio buenos dias:

    El año pasado tuvimos nuestra primera auditoria para la certificación de ISO 9001:2008. El certificado tiene fecha de aprobación de Enero 28 2016. Hace unos días recibimos la programación de una visita de seguimiento para el mes de Septiembre de 2016 y consideramos que no podemos recibirla para estos días: Me podrías por favor indicar que tiempo puedo aplazar la auditoria y si la aplazo que implicaciones tiene para la continuidad de la certificacion.

    Mil Gracias!!!!

    Natalia

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    1. Buenass tardes, Natalia:

      supongo que la primera auditoría de certificación seriá de septiembre de 2015 y que hasta enero tendríais el trámite para cerrar acciones y la concesión del certificado.

      Al ser una auditoría de seguimiento hay más flexiblidad para retrasar la fecha, si lo quieres retrasar a noviembre no debería haber problema. Si la entidad de certificación es muy intransigente siempre te quedará la posiblidad de amenazar con cambiarte de entidad.

      saludos,

      Ignacio

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  8. Buenas tardes,
    una pregunta donde puedo conseguir la norma ISO 9001:2015 me gustaría estudiarla bien para poder comprenderla e implementarla. Gracias

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    1. Hola,

      se puede comprar en cada una de las entidades de normalización de cada país. Supongo que si buscas por internet podrás encontrar algún punto de descarga "no legal".

      saludos,

      Ignacio

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