21/6/13

Vídeo. Enfoque basado en procesos. Principios de gestión de la calidad ISO 9001

Enfoque a procesos ISO 9001
En el vídeo de hoy se trata el enfoque basado en procesos, uno de los principios para los sistemas de gestíon de la calidad basados en la norma ISO 9001:2008.

La mejora continua, el cumplimiento estricto de requisitos y la satisfacción del cliente son tanto las directrices del sistema de gestión de la calidad como las directrices a tener en cuenta en cada uno de los procesos. Existirán por tanto dos gestiones o enfoques necesarios e intimimante relacionados, la del sistema en global y la de cada uno de los procesos del sistema.




El contenido del vídeo es el siguiente:

Enfoque basado en procesos. Principios de sistemas de gestión de la calidad. ISO 9001.

  1. Principio de gestión e ISO 9001.
  2. Definicíon de "proceso"
  3. Enfoque basado en procesos en ISO 9001.
  4. Aplicación del principio.
    • Definición de procesos y actividades
    • Establecimiento de responsabilidades
    • Identificación de interfaces y relaciones de actividades
    • Relación del proceso con la satisfacción del cliente

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Un saludo.Ignacio Gómez
www.hederaconsultores.com
Solicitud presupuesto consultoría ISO 9001 - ISO 14001
Si el sistema está ya implantado puedes solicitar un presupuesto para la auditoría de certificación ISO 9001 - ISO 14001 

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