25/6/13

Vídeo. Enfoque de sistema para la gestión. Principios de gestión de la calidad ISO 9001

Enfoque de sistema ISO 9001
En el vídeo de hoy hablaremos sobre el enfoque de sistema para la gestión, uno de los principios de la gestión de la calidad según la norma ISO 9001.

El sistema de gestión estará compuesto por una serie de procesos que deben ser gestionados tanto individualmente como en su conjunto. Será necesario conocer las relaciones entre procesos para definir los objetivos de calidad y los planes de mejora oportunos para su consecución.



El contenido del vídeo es el siguiente:

Enfoque de sistema para la gestión. Principios de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.

  1. Principios de gestión e ISO 9001.
  2. Enfoque de sistema para la gestión e ISO 9001.
  3. Aplicación del principio.
  • Estructuración del sistema.
  • Conocimiento de las relaciones entre procesos.
  • Asignación de responsabilidades.
  • Definición de objetivos.
  • Búsqueda de mejora continua empleando indicadores.

Si la información te ha resultado útil o interesante te agradecería que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuación.

Un saludo.

Ignacio Gómez
www.hederaconsultores.com
Solicitud presupuesto de consultoría ISO 9001 - ISO 14001 
Si el sistema está ya implantado puedes solicitar un presupuesto para la auditoría de certificación ISO 9001 - ISO 14001

2 comentarios:

  1. Estimado,
    Cuales serian mis indicadores de medición para la mejora continua de mis clientes? las encuestas?

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    Respuestas
    1. hola, Ellen,

      si haces encuestas los resultados a las preguntas de la encuesta son indicadores de la satisfacción del cliente, si no tienes encuestas podrás utilizar como indicador el número de clientes perdidos, la fidelización etc...

      saludos,

      Ignacio

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