4/11/13

Vídeo. Responsabilidad, autoridad y comunicación en ISO 9001

Responsabilidad y autoridad ISO 9001
En el artículo de hoy os presento un vídeo sobre los requisitos de la norma ISO 9001 relacionados con la definición de responsabilidades, autoridades y la comunicación en un sistema de gestión de la calidad. Estas tareas se encuentran comprendidas en el apartado de responsabilidades de la dirección. 

La alta dirección deberá asegurarse de que todas las tareas a realizar en el sistema de gestión de la calidad tienen definidos sus puestos de trabajo responsables correpondientes, así como de que se encuentren identificadas las autoridades para poder decidir cambios y mejoras en los procesos. 


El contenido del vídeo es el siguiente:

Responsabilidad, autoridad y comunicación.
  • Ciclo de mejora continua y responsabilidad, autoridad y comunicación
  • Requisitos sobre responsabilidad y autoridad
    • Ejemplo de identificación de responsabilidades
  • Requisitos sobre el representantes de la dirección
  • Requisitos sobre la comunicación
Si la información ha sido de tu interés puedes compartirla empleando los iconos sociales que se encuentran a continuación.

Un saludo desde Madrid,

Ignacio Gómez

4 comentarios:

  1. hola, Ignacio,

    ¿Qué evidencia puedo mostrar en la auditoría de calidad para la comunicación?

    María

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. buenas tardes, María,

      depende de lo que hayas definido en tu procedimiento o manual al respecto. SI has dicho que la política ha sido comunicada en el tablón y que se realiza una sesión informativa, tendrás que enseñarle al auditor el tablón y el acta de la reunión en la que se comunicó la política.

      saludos,

      Ignacio

      Eliminar
  2. como se vincula la comunicacion con el desempeño del negocio ?

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Buenos días,

      no podrían realizarse muchos de los procesos si la comunicación de los datos no fluyese entre los distintos departamentos de la organización. Si comercial no tiene un método de comunicar los pedidos de los clientes, producción no podrá iniciar su proceso.

      Saludos,

      Ignacio

      Eliminar