12/5/14

Vídeo sobre la producción y la prestación del servicio en ISO 9001

Producción y prestación del servicio ISO 9001
En el vídeo de hoy se trata el apartado sobre la producción y prestación del servicio en la norma ISO 9001. Este apartado y estos procesos productivos son el núcleo de los sistemas de gestión de la calidad ya que de su correcto desempeño depende que los productos y/o servicios satisfagan los requisitos establecidos por el cliente y por la propia organización. Los requisitos de este apartado son amplios, el vídeo atiende a los siguientes aspectos:
  • Control de la producción y de la prestación del servicio
  • Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio
  • Identificación y trazabilidad
  • Propiedad del cliente
  • Preservación del producto
Como artículos relacionados también se pueden consultar:

Preguntas frecuentes sobre la producción y la prestación del servicio
No conformidades frecuentes en la producción y la prestación del servicio







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Un saludo desde Madrid,

Ignacio Gómez
www.hederaconsultores.com
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4 comentarios:

  1. hola,

    ¿cómo hago la propiedad del cliente en una empresa instaladora de climatización?

    gracias

    Ana

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    Respuestas
    1. hola,

      tendrás que incluir en el manual la explicación de que cualquier daño producido en las instalaciones del cliente es comunicado al mismo y lo normal es que se levanten las no conformidades oportunas para solucionar el problema.

      saludos,

      Ignacio

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  2. ¿a qué se refiere la norma con la validación de los procesos? Gracias por las respuestas en el blog.

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    Respuestas
    1. hola,

      el apartado de validación de procesos se refiere a que se definan las pautas y los controles a realizar en aquellos procesos de producción en los que el producto no pueda ser inspeccionado totalmente.

      saludos,

      Ignacio

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