11/9/14

Vídeo: acción correctiva y acción preventiva en ISO 9001

correctiva-preventiva-iso-9001
En el vídeo se hoy se presentan los requisitos de los dos últimos apartados de la norma ISO 9001, las acciones correctivas y las acciones preventivas. Estas acciones se emplearán para eliminar las causas de las no conformidades, si las no conformidades ya han sucedido las acciones serán correctivas, mientras que si las no conformidades son potenciales las acciones serán preventivas.


El contenido del vídeo es el siguiente:

Acciones correctivas y preventivas en un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001

1. Definiciones. No conformidad. Acción correctiva. Acción preventiva.
2. Requisitos ISO 9001 para acciones correctivas.
3. Origen de acciones correctivas y preventivas.
4. Ejemplo de tratamiento para acción correctiva.
5. Requisitos ISO 9001 para acciones preventivas.
6. Ejemplo de tratamiento para acción preventiva.

Si la información de este post te ha parecido interesante puedes emplear los botones sociales para compartir con tus contactos.

Un saludo desde Madrid,

Ignacio Gómez
www.hederaconsultores.com
Solicitud de presupuesto de consultoría ISO 9001 - ISO 14001
Si el sistema está ya implantado puedes solicitar un presupuesto para la auditoría de certificación ISO 9001 - ISO 14001

6 comentarios:

  1. Muy ilustrativo el vídeo. Te felicito y te agradezco por tus publicaciones, son un aporte para reforzar los conceptos de la Norma ISO 9001.
    Nos gustaría que trataras el tema de "Análisis de causa raíz y las principales herramientas utilizadas en el RCA"

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Buenos días, Pablo,

      gracias por el comentario. Guardo la sugerencia, de momento en la sección de artículos ISO 9001 puedes ver algo sobre el diagrama causa-efecto y el diagrama de Pareto que pueden ser empleados para el análisis de causas.

      saludos,

      Ignacio

      Eliminar
  2. Buenas tardes, Nacho, muchas gracias por los contenidos aportados en el blog, me resultan de mucha utilidad.

    Me gustaría saber si de cara a la certificación ISO 9001 es necesario tener acciones correctivas y preventivas o si teniendo únicamente el procedimiento documentado puede ser suficiente. No se han emprendido acciones porque no se han considerado necesarias.

    Gracias por tu respuesta,

    Virginia

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Buenas tardes, Virginia:

      Disponer de alguna acción correctiva y/o preventiva documentada facilita el trabajo al auditor de certificación porque así podrá aportar información sobre el correcto manejo de este recurso en su informe de auditoría. Si no existen acciones va a tener que justificar su ausencia y le va a costar bastante más.

      Yo te recomiendo que alguna acción correctiva tengas, hay que colaborar con el auditor.

      saludos,

      Ignacio

      Eliminar
  3. Buen día; no encuentro algo relacionado a control de cambios, podrá orientarme?

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Buen día, Carlos:

      Cualquier cambio que vayas a realizar en el sistema debería estar planificado y realizado bajo control, incluyendo las revisiones y aprobaciones necesarias.

      saludos,

      Ignacio

      Eliminar