25/1/16

Ejemplo de indicador de competencias. Calidad y gestión de personas

Mouse - Indicador de competencias informáticasEl uso de datos estadísticos y de indicadores es fundamental para el exitoso desempeño de un sistema de gestión de la calidad (ver apartado 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación de ISO 9001:2015). En el artículo de hoy vamos a presentar un ejemplo de indicador para la medición de la competencia en habilidades informáticas. Los datos presentados pertenecen a Eurostat y están referidos a la población española.

El indicador empleado es el porcentaje de personas (16-74 años) que son capaces de realizar un determinado número de tareas relacionadas con la informática.


Las tareas y criterios para su clasificación son las siguientes:
  1. Copiar y mover un archivo o carpeta
  2. Copiar - pegar en un documento
  3. Usar fórmulas básicas en una hoja de cálculo
  4. Comprimir archivos
  5. Conectar e instalar dispositivos (por ejemplo: una impresora)
  6. Uso de lenguaje de programación
Los últimos resultados publicados en 2016 aportan datos de 2014, se obtienen los siguientes valores:
  • 33% reconoce no saber realizar ninguna tarea
  • 12% reconoce saber realizar una o dos tareas
  • 22% reconoce saber realizar dos o tres tareas
  • 33% reconoce saber realizar cinco o seis tareas
Las administraciones públicas deberán usar este dato para elaborar los planes y acciones correspondientes en los campos de la formación y el empleo.

Si la información te ha resultado útil o interesante te agradecería que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuación.

Un saludo,

Ignacio Gómez
www.hederaconsultores.com
Solicitud de presupuesto de consultoría ISO 9000 - ISO 14000
Si el sistema está ya implantado puedes solicitar un presupuesto para la auditoría de certificación ISO 9001 - ISO 14001

9 comentarios:

  1. Una información muy interesante, es importante evaluar las competencias informáticas de los empleados.

    ResponderEliminar
  2. hola, Nacho

    ¿para sacar el certificado ISO 9001 es necesario siempre hacer un examen formal de competencias a todos los empleados?

    gracias,

    María

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Buenas tardes, María:

      no, la realización de examen es una opción para comprobar que el personal dispone de las competencias necesarias pero no es la única metodología que se puede emplear, por ejemplo puede comprobarse la competencia realizando el seguimiento del desempeño en su puesto de trabajo.

      saludos,

      Ignacio

      Eliminar
    2. Buenas tarde.

      Me gustaría saber cuales objetivos y cual seria la importancia para una entidad hfinanciera obtener la certificacion Iso 9000.
      Particularmente en el area de auditoria interna.

      Gracias y espero respuesta.
      Belkis.

      Eliminar
    3. Hola, Belkis:

      los objetivos son comunes a todas las empresas, mejorar la satisfacción del cliente, mejorar el cumplimiento de los requisitos y disponer de un certificado para dar confianza a los clientes.

      saludos,

      Ignacio

      Eliminar
  3. Hola Ignacio,

    ¿Es necesario que existan indicadores de competencias en todas las empresas?

    Gracias por los comentarios
    Luis

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola, es necesario que exista un seguimiento del proceso que asegure el nivel de competencias de la organización. No puedo contestarte con un sí o un no, depende del tipo de organización y de la posibilida de la medición.

      saludos,

      Ignacio

      Eliminar
  4. hola Ignacio!
    Soy estudiante y me encuentro realizando un sistema de indicadores para un área de almacén y me gustaría saber que indicadores puedo incluir medir el cumplimiento con la norma Iso 9001.
    Espero puedas ayudarme! Gracias de antemano!

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Buenos días:

      tiempo de respuesta, tiempo de preparación de pedidos, nº de no conformidades, nº de pedidos tramitados....

      saludos,

      Ignacio

      Eliminar